一、網(wǎng)友問:問個(gè)大家比較關(guān)心的問題 網(wǎng)頁監(jiān)控應(yīng)該怎樣使用才能更好的保護(hù)電腦安全

1.如何設(shè)置才能不卡
2.瀏覽器應(yīng)該選擇何種模式（傲游1 傲游2 IE6 IE7 火狐等等）
3.江民對(duì)檢查方式的定義是什么（什么時(shí)候使用快速檢查 什么時(shí)候使用流式檢查 具體的速度是多少）

江民反病毒專家：

1.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)較快的用戶，建議使用快速檢查，這種情況下對(duì)計(jì)算機(jī)本地資源占用較少，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問會(huì)有些影響。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度慢的用戶，可以使用流式檢查，這樣在顯示效果后會(huì)相對(duì)較好些。
2.傲游1、IE6、IE7建議選擇IE模式，而傲游2、火狐需要選擇所有模式。所有模式支持各種瀏覽器，但有時(shí)會(huì)與一些防火墻沖突導(dǎo)致打開網(wǎng)頁監(jiān)控?zé)o法上網(wǎng)的情況。如果防火墻不會(huì)出現(xiàn)沖突的話，建議使用所有模式，這種模式下還可以監(jiān)控一些下載器下載的病毒。
3.快速檢查與流式檢查主要是檢查時(shí)機(jī)的區(qū)分，快速檢查是在網(wǎng)頁的傳送完成后，但還沒有發(fā)送到瀏覽器時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢查，而流式檢查是在傳送過程中實(shí)時(shí)對(duì)傳送的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。因此流式檢查對(duì)計(jì)算機(jī)本地資源占用較大，但由于其實(shí)時(shí)性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)較慢的環(huán)境下比較適用。另外，快速檢查在處理方式上也會(huì)較好，例如訪問一個(gè)帶毒頁面，流式檢查將直接禁止訪問該頁面，快速檢查可以清除病毒后繼續(xù)訪問頁面。

二、網(wǎng)友問:如果我不使用 Outlook 2007 之類的客戶端接收電子郵件（只使用瀏覽器接收）不是不需要打開郵件監(jiān)控功能.

江民反病毒專家：

是的，如果不使用Outlook、Foxmail之類的客戶端接收電子郵件的話，不需要打開郵件監(jiān)控。

三、網(wǎng)友問:防火墻的ARP防護(hù)是單向防護(hù)還是雙向防護(hù)？

江民反病毒專家：防火墻配合主動(dòng)防御基本能夠?qū)崿F(xiàn)雙向防護(hù)。

四、網(wǎng)友問:問題如下：
1、光盤殺毒經(jīng)常遇到無法加載NTFS分區(qū)，以及無法識(shí)別SATA2代硬盤的問題。個(gè)人感覺光盤殺毒效果不如WINDOWS系統(tǒng)下查殺

2、KV2008推出至今又新增加了哪些技術(shù)手段來遏制專殺殺毒軟件的病毒，江民怎樣才能做到不被病毒劫持。

江民反病毒專家：

1.關(guān)于光盤殺毒，由于其基于Linux平臺(tái)，在硬件兼容性及效果方面有時(shí)不是很理想，這方面我們正在繼續(xù)改進(jìn)。不過考慮有些病毒在帶毒狀態(tài)比較難于清除，所以推出這樣一個(gè)輔助手段。不過一般情況下的病毒通過KV中的啟動(dòng)前掃描技術(shù)都可以清除干凈，所以用戶只需要在極少數(shù)情況使用光盤殺毒。
2.這方面一是通過底層驅(qū)動(dòng)進(jìn)行相關(guān)的防終止保護(hù)、程序文件保護(hù)等，同時(shí)還通過智能標(biāo)題技術(shù)、強(qiáng)力啟動(dòng)技術(shù)等方面來做到在感染病毒時(shí)殺毒軟件能夠啟動(dòng)，啟動(dòng)后不會(huì)被病毒終止。對(duì)于這方面有些是針對(duì)具體方式進(jìn)行具體處理。

五、網(wǎng)友問:希望能介紹一下主動(dòng)防御的預(yù)定義都是些什么內(nèi)容。

江民反病毒專家答：

在設(shè)置->主動(dòng)防御->系統(tǒng)監(jiān)控->設(shè)置中可以看到預(yù)定義的內(nèi)容。預(yù)定義的處理方式是自動(dòng)分析處理。這些內(nèi)容可能根據(jù)自己的需要啟用或者禁用。

六、網(wǎng)友問：文件監(jiān)控監(jiān)視網(wǎng)頁監(jiān)控里面的東西嗎？網(wǎng)頁監(jiān)控是不是你監(jiān)控IE臨時(shí)文件夾？如果不打開網(wǎng)頁監(jiān)控 只打開文件監(jiān)控上網(wǎng)會(huì)中網(wǎng)頁類病毒嗎?

江民反病毒專家答：

KV的網(wǎng)頁監(jiān)控與其他殺毒軟件的網(wǎng)頁監(jiān)控不同。KV的網(wǎng)頁監(jiān)控是在傳輸過程中進(jìn)行監(jiān)控的，不是監(jiān)控IE臨時(shí)文件。這樣才可以有效阻止病毒進(jìn)入到計(jì)算機(jī)中。對(duì)于多數(shù)病毒，打開文件監(jiān)控不開網(wǎng)頁監(jiān)控的話，在網(wǎng)頁保存到時(shí)可以被文件監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并處理。但如果有些頁面做過處理的話，可能會(huì)造成一些影響，但由于網(wǎng)頁監(jiān)控最終要對(duì)計(jì)算機(jī)造成感染必須進(jìn)行一些文件操作，所以可以認(rèn)為基本上是安全的。

七、網(wǎng)友問：網(wǎng)頁監(jiān)控與主動(dòng)防御中的網(wǎng)頁防木馬墻，功能上有沒有重疊?? 還是網(wǎng)頁監(jiān)控 不防御 網(wǎng)頁防木馬???!

江民反病毒專家答：

在實(shí)現(xiàn)方式上有些相似，并且網(wǎng)頁監(jiān)控也是處理木馬的，但功能上不是重疊的，二者的關(guān)系類似殺毒與未知病毒檢測(cè)，二者采用的技術(shù)及針對(duì)的目標(biāo)不同。網(wǎng)頁監(jiān)控是針對(duì)已知病毒的，采用特征碼及廣譜特征方式來識(shí)別，而網(wǎng)頁防木馬墻將根據(jù)一些網(wǎng)頁掛馬機(jī)制來識(shí)別網(wǎng)頁是否掛馬。

八、網(wǎng)友問：建議08 提高網(wǎng)頁掛馬查殺能力，降低系統(tǒng)占用率 ，給殺毒助手安裝做一個(gè)可選項(xiàng)安裝包。很多網(wǎng)友反映打開08網(wǎng)頁監(jiān)控瀏覽網(wǎng)頁速度會(huì)大大降低，打開文件監(jiān)控，開機(jī)速度會(huì)降低 希望能有一個(gè)比較好的對(duì)策出臺(tái)解決目前08卡機(jī)問題。

江民反病毒專家答：這方面我們正在分析具體造成這種現(xiàn)象的原因，并尋找解決辦法。另外安裝殺毒軟件后，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)性能造成一些影響，畢竟殺毒軟件在訪問文件、上網(wǎng)時(shí)都增加了一個(gè)關(guān)卡，并進(jìn)行大量的檢查，這是需要時(shí)間的。對(duì)此我們也正在盡量降低系統(tǒng)占用，但隨著病毒庫(kù)的快速增加，這方面的影響肯定會(huì)有的，但會(huì)盡量降低。關(guān)于卡機(jī)問題應(yīng)該是由于沖突造成的，這方面我們已經(jīng)分析出原因并正在測(cè)試相關(guān)解決方案，一旦測(cè)試完成后將及時(shí)升級(jí)解決這個(gè)問題。

九、網(wǎng)友問：2008怎么沒有離線升級(jí)文件？

江民反病毒專家答：

江民2008離線升級(jí)包在江民網(wǎng)站已提供支持,請(qǐng)大家下載使用。

十、網(wǎng)友問：江民殺毒軟件問題：請(qǐng)高手解決一下。以前的序列號(hào)過期了，所以刪除了江民軟件，現(xiàn)在又買了新的序列號(hào)，再下載江民軟件安裝時(shí)不提示序列號(hào)輸入。請(qǐng)問怎么解決？

江民反病毒專家答：在升級(jí)時(shí)會(huì)提示授權(quán)過期，并要求重新充值的，這時(shí)重新輸入序列號(hào)即可。

十一、網(wǎng)友問：我選擇所有模式的時(shí)候?yàn)g覽網(wǎng)頁的速度非常慢（傲游2）。使用IE模式后正常，但是防病毒功能不能使用了不能發(fā)現(xiàn)病毒。請(qǐng)問應(yīng)該怎樣解決這個(gè)問題呢（傲游2不是IE內(nèi)核嗎）

江民反病毒專家答：

傲游2由于做了些特殊處理，所以無法使用IE模式，需要使用所有模式。對(duì)于瀏覽網(wǎng)頁緩慢的情況，可以改成流式檢查試試，會(huì)使速度有所改善。

十二、網(wǎng)友問；
如何理解和使用主動(dòng)防御和黑白名單管理這兩項(xiàng)新功能？還有明年奧運(yùn)年可否增加一款08奧運(yùn)版界面風(fēng)格呢？目前界面風(fēng)格：只有：2008/綠色印象/藍(lán)色幻想/VISTA四種風(fēng)格，是不是顯得單調(diào)呢？

江民反病毒專家回復(fù)：
主動(dòng)防御是基于行為分析的防御模式，簡(jiǎn)單地說是根據(jù)一些會(huì)影響到系統(tǒng)或者其它軟件的行為判斷可疑情況，并根據(jù)可疑度采取放行、禁止、詢問的處理。黑白名單是一個(gè)主動(dòng)防御的輔助功能，可以避免對(duì)正常程序的攔截。關(guān)于界面風(fēng)格的問題，江民公司將在適時(shí)開展一項(xiàng)江民殺毒軟件皮膚設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，屆時(shí)將會(huì)為用戶提供更多豐富多彩的軟件界面。

十三、 網(wǎng)友問：
第一、KV2008升級(jí)包大約什么時(shí)候出，能有個(gè)準(zhǔn)確時(shí)間嗎？

第二、KV2008主動(dòng)防御引起的假死如何解決？

第三、KV2008跟08配套產(chǎn)品能和平相處嗎？最近密保還有防火墻跟KV容易產(chǎn)生沖突問題

江民反病毒專家回復(fù)：

1.離線升級(jí)包已推出，用戶可在江民網(wǎng)站下載使用;
2.技術(shù)人員正在解決，解決方案已經(jīng)在測(cè)試當(dāng)中，測(cè)試結(jié)束后將第一時(shí)間升級(jí)；
3.同是08的產(chǎn)品之間可以和平共處。07密保與08不能同時(shí)安裝。

十四、網(wǎng)友問：為什么在進(jìn)程查看器中把某些特殊進(jìn)程加入了黑名單，可下次重登陸打開那個(gè)進(jìn)程所在的軟件，加入黑名單的那個(gè)進(jìn)程還會(huì)出現(xiàn)呢？

江民反病毒專家回復(fù)：
這是因?yàn)檫\(yùn)行它的程序在白名單中，即白名單程序運(yùn)行黑名單程序。出于對(duì)白名單的信任，如果黑名單的程序可疑度很低，就會(huì)放行。

十五、網(wǎng)友問：江民KV2008殺軟為什么不能檢查BT類的下載呢？ Flashget可以下載檢查，為什么這個(gè) 就沒有增加進(jìn)去呢？ 我說的是嵌入檢查掃描。主要是比特精靈類的BT軟件。

江民反病毒專家回復(fù)：

目前江民的嵌入檢查里面只有WINZIP、winrar（V3.3以上版本）、flashget、 netants、office、迅雷5。例如BT軟件，在選項(xiàng)－病毒防護(hù)里面程序選擇C:ProgramFilesJiangMinAntiViruskvscan.kxp就可以了，其它軟件方法類似。

十六、網(wǎng)友問：
1,有的時(shí)候我卸載不了08怎么辦
2,還有就是升級(jí)的時(shí)候提示無法連接服務(wù)器
3,系統(tǒng)還有時(shí)候出現(xiàn)假死的現(xiàn)象
4,08為什么比其他殺軟的殺毒能力都增強(qiáng)了呀 是不是 添加了好多病毒庫(kù)

江民反病毒專家回復(fù)：
1.開機(jī)不停地按“F8”進(jìn)入安全模式，刪除江民的文件夾“jiangmin”;開始－－運(yùn)行－－輸入“regedit”打開注冊(cè)表編輯器－－編b輯－－查找－－查找目標(biāo)“jiangmin”，按“F3”查找下一個(gè)，將找到的項(xiàng)全部刪除即可。
2.無法連接服務(wù)器沒有固定的解決方案，請(qǐng)發(fā)送技術(shù)支持報(bào)告。分析了具體情況后才能給出有針對(duì)性的解決方案。
3.如果有此問題最好發(fā)送技術(shù)支持報(bào)告給我們。
4.08除了在掃描引擎上對(duì)加殼類的病毒增強(qiáng)了查殺的能力，還添加了主動(dòng)防御等功能。08防火墻還增加了攻擊防護(hù)功能，能在一定程序上防止ARP攻擊。

十七、網(wǎng)友問：
1.只會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作的江民用戶 該如何通過江民發(fā)現(xiàn)病毒 如何用江民進(jìn)行操作才能清除病毒
2.對(duì)近期出現(xiàn)的病毒每次重啟刪除 但重啟后病毒依然出現(xiàn) 的現(xiàn)象 工程師如何看待
3.對(duì)服務(wù)型 驅(qū)動(dòng)型病毒 木馬 江民只能查到釋放的病毒而不能清除這些服務(wù)驅(qū)動(dòng) 工程師認(rèn)為 江民將來在這方面該做那些努力展望。

江民反病毒專家回復(fù)：
1,對(duì)于不太懂電腦的用戶,建議正常升級(jí)病毒庫(kù)到最新,可以定時(shí)每周查一兩次病毒看看,還有未知病毒檢測(cè)一下.(建議未知病毒檢測(cè)出來的病毒,不要直接刪除,如果有正常文件刪除后可能會(huì)造成一些問題.最好找到原文件上報(bào)病毒.)還有上網(wǎng)時(shí)注意些不要任意打開一些不知名的鏈接或者網(wǎng)站類的.預(yù)防也非常關(guān)鍵.

2.對(duì)于提示病毒重啟刪除的現(xiàn)象,建議用一下開機(jī)前掃描bootscan功能查殺病毒看看,或者是在安全模式殺毒這樣效果比較好些.還有對(duì)于用戶計(jì)算機(jī)水平相對(duì)比較高的話,也可以使用08版的系統(tǒng)診斷功能來禁止一些服務(wù)項(xiàng).但是如果是不太了解的話,還是建議上報(bào)病毒.

3.您說的這個(gè)問題呢正如問題2中回答的,08版中系統(tǒng)診斷可以禁止服務(wù)項(xiàng),驅(qū)動(dòng)之類的,但是此操作具有一定的風(fēng)險(xiǎn),可能對(duì)于水平一般的用戶操作起來比較吃力,我們?cè)谶@個(gè)問題上也會(huì)盡量改進(jìn),以方便用戶的使用.

十八、網(wǎng)友問：
1.請(qǐng)問工程師對(duì)江民的系統(tǒng)診斷功能在江民殺毒軟件中有何作用的看法是什么
2.工程師對(duì)用戶用這個(gè)功能來求助的期望是多少 目前什么狀況
3.江民系統(tǒng)診斷與其他相同功能的軟件相比 優(yōu)點(diǎn)在那

江民反病毒專家回復(fù)：
不是所有的問題都是由病毒引起的。我們希望通過我們的軟件功能輔助用戶進(jìn)行系統(tǒng)的檢查和監(jiān)測(cè)，從而解決更多的問題，給用戶帶來方便�？梢詫�(duì)服務(wù)和驅(qū)動(dòng)進(jìn)行分析，并且可以導(dǎo)出報(bào)告，發(fā)到江民論壇求助。

來源：江民科技